Reklamatsioonid ja garantii

Teie rahulolu on meile oluline. Kuid me oleme kõik ainult inimesed ja mõnikord lähevad asjad lihtsalt valesti.

Kõigile meie toodetele on tagatud 30-päevane tagastusõigus (90 päeva puidust kaartide ja dekoratsioonide puhul) alates saadetise kättesaamisest.

Novembris ja detsembris kehtib kõikidele tellimustele pikendatud tagastus- või ümbervahetamisperiood kuni järgmise aasta jaanuari lõpuni.

Tagasimakseid tehakse tellimuse eest algse makseviisiga.

Isikupärastatud tooteid (kohandatud graveerimine, kohandatud värvid, kohandatud suurused jne) ei saa tagastada.

Toote tagastamiseks või vahetamiseks on kõige parem võtta meiega ühendust e-posti aadressil [email protected].

Et saaksime teid aidata, lisage e-kirjale järgmised andmed:

• Teie tellimuse number

• Tagastamise põhjus

• Üksikasjalikud fotod probleemist

• Fotod pakendist kui see on kahjustatud

Me saame korraldada kauba tagastamist Slovakkias tasuta meie postkontorite kaudu.

Soovi korral saame korraldada kauba kättesaamist ja tagastamist teie aadressilt tagasi meile GLSi Pick & Return teenuse kaudu.

Puidust kaardid ja dekoratsioonid (ja muud suured pakendid)

Premium tagastamine võtab aega umbes 2–6 päeva. Kasutame GLS-i või DHL-i. Kuller tuleb eelnevalt kokkulepitud ajal teie aadressile, toob saatesildi, võtab paki vastu ja saadab selle meile tagasi. Teenus on tasuline ning hind sõltub riigist. Te ei pea ise pakki kuhugi viima.

Või võite kasutada standardset tagastamist. Saate saata kaardi meile tagasi Packeta - pakiteenuse kaudu (täpse aadressiformaadi saamiseks võtke meiega ühendust). Ostetud toote tagastamine sel viisil võtab umbes 5 päeva.

Igal juhul pakendage toode hoolikalt originaalkarpi (kasutades originaalkartongist šablooni), et vältida kahjustusi transpordi ajal. Samuti eemaldage karbilt kõik vanad saatelipikud. Kaardi kättesaamisel kontrollime seda põhjalikult. Kui kõik on korras siis tagastame raha või asendame selle.